Про 11.lv
- Почему вы провели ребрендинг?
- Что произойдет с моим аккаунтом?
- Могу ли я создать новый игровой аккаунт?
- Могу ли я получить бонус за знакомство?
- Как работает программа лояльности?
- Будут ли изменены часы работы службы поддержки?
Игровой аккаунт
- Я забыл свой пароль
- Как я могу закрыть свой игровой аккаунт?
- Мой игровой аккаунт заблокирован/недоступен
- Как я могу заблокировать свой игровой аккаунт?
- Как я могу изменить свой адрес электронной почты?
- Я не могу войти в свой аккаунт даже с верными регистрационными данными
Платежи
- Я сделал депозит, но он не поступил на мой игровой аккаунт
- Могу ли я сделать прямой денежный перевод из своего интернет-банка?
- Могу ли я посмотреть, насколько я близок к лимиту на депозит?
- Как мне сделать выплату?
- Могу ли я сделать выплату на свою банковскую карту?
- Когда я получу деньги на свой счет?
Ответственная игра
- Я хочу сделать перерыв в играх
- Где я могу изменить свои лимиты?
- Почему я не могу увеличить свой лимит сразу?
- Могу ли я ускорить время вступления нового лимита в силу?
- Как я могу убрать лимит на проигрыш или лимит ставок?
- Каков годовой лимит на проигрыш 11.lv?
Спортивные ставки
- Где я могу найти свои ставки или ID купона?
- Как быстро рассчитываются ставки?
- Вы неправильно рассчитали мою ставку
- Почему кэшаут (cash out) недоступен?
- Почему моя ставка была отклонена?
- Что произойдёт в случае отмены или переноса события ?
Игровые автоматы
- Где я могу найти правила конкретной игры?
- Почему я совсем не выигрываю?
- Игра зависла, пока я играл
- Как я могу найти идентификатор конкретного раунда?
- Я получаю ошибку аппаратного ускорения (hardware acceleration) в слот-игре
- Где я могу найти минимальный и максимальный размер ставок для каждой игры?
Бонусы
- Как получить бонус за знакомство?
- Где я могу найти текущие предложения и кампании?
- Как работает очередь предложений?
- Могу ли я получить бонус или специальное предложение?
- Могу ли я получить бонус в день рождения?
- Я не могу активировать бонус